Selon une étude récente d’IDC, elles sont 35% à faire de l’efficacité opérationnelle leur priorité n°1, devant la satisfaction client, l’innovation ou encore la rentabilité. Pour cela, les entreprises ont placé au cœur de leur dispositif l’harmonisation des processus métiers de l’entreprise, qui se doivent d’être évolutifs, et d'indispensables documents et connaissances qui garantissent l’exécution et la qualité de ces mêmes processus.

Un cycle vertueux qui implique, d’une part la mise en place, parfois complexe, de plusieurs technologies, et d’autre part des ajustements culturels nés des bouleversements résultant de la crise pandémique, comme le travail hybride par exemple. Automatisation des workflows, décloisonnement documentaire avec le cloud, accès à la connaissance, continuité des processus, Intelligence Artificielle, contextualisation…tout doit contribuer à rapprocher connaissance métier et processus, afin d’optimiser en continu le moteur opérationnel de votre entreprise.